ТУТ – информация для покупателей

+7 (981) 984-7706

0

Корзина

Доставка

Для Санкт-Петербурга

Жители Санкт-Петербурга могут забрать заказ с производства либо оформить доставку мебели с подъемом до квартира.
Отправляем заказы через сервисы Яндекс.Доставка с 11 до 19. Обратите внимание, доставку товара мы осуществляем во временном интервале, а не к определенному часу. Перед выездом с вами свяжется экспедитор, пожалуйста, будьте на связи.
При наличии пропускного режима в месте оказания услуги, пожалуйста, предупредите менеджера и запросите данные машины для оформления пропуска для проезда на территорию. Также просьба сообщить о всех возможных ограничениях (высота проезда на паркинг, отсутствие пассажирского / грузового лифта, узкий проход и пр.), если это уместно.
Также возможна доставка в ближайшие пригороды Санкт-Петербурга, коттеджные поселки и СНТ, пожалуйста, уточните стоимость у менеджера.

Для Москвы

Мы работаем с крупными транспортными компаниями РФ (приоритет ПЭК и СДЕК), которые осуществляют доставку в Москву и обл. Стоимость доставки зависит от местоположения, выбранного перевозчика и объема заказа (куб. м).
Обращаем ваше внимание, что доставка не включена в стоимость продукции (если об этом не указано дополнительно), но мы делаем все возможное, чтобы подобрать лучшие тарифы. Мы не берем плату сверх установленных тарифов и для большинства транспортных компаний вы оплачиваете стоимость доставки при получении груза.
В случае необходимости хранения груза у транспортной компании, переноса даты или адреса доставки, данные услуги оплачиваются грузополучателем отдельно по тарифам транспортных компаний. Поскольку тарифы транспортных компаний могут меняться, необходимо самостоятельно перед согласованием транспортной компании ознакомится с актуальными тарифами на добавочные услуги и сообщить менеджеру, если необходимо выбрать другую транспортную компанию
В стоимость доставки не входит сборка, установка или вывоз старой мебели. Для сборки мебели Вы можете привлечь профессиональных сборщиков в своем городе или собрать изделия самостоятельно. Инструкции высылаем вместе с данными по отгрузке, также вы можете запросить их у менеджера до заказа.
Для получения дополнительной информации и расчета стоимости доставки выбранных изделий, пожалуйста, свяжитесь с менеджером.

Доставка и сборка в другие города России, РБ и РК

Мы работаем с крупными транспортными компаниями РФ (приоритет ПЭК и СДЕК), которые осуществляют доставку во все города России, Республики Беларусь и Казахстан. Стоимость доставки зависит от местоположения, выбранного перевозчика и объема заказа (куб. м).
Обращаем ваше внимание, что доставка не включена в стоимость продукции (если об этом не указано дополнительно), но мы делаем все возможное, чтобы подобрать лучшие тарифы. Мы не берем плату сверх установленных тарифов и для большинства транспортных компаний вы оплачиваете стоимость доставки при получении груза.
В случае необходимости хранения груза у транспортной компании, переноса даты или адреса доставки, данные услуги оплачиваются грузополучателем отдельно по тарифам транспортных компаний. Поскольку тарифы транспортных компаний могут меняться, необходимо самостоятельно перед согласованием транспортной компании ознакомится с актуальными тарифами на добавочные услуги и сообщить менеджеру, если необходимо выбрать другую транспортную компанию
В стоимость доставки не входит сборка, установка или вывоз старой мебели. Для сборки мебели Вы можете привлечь профессиональных сборщиков в своем городе или собрать изделия самостоятельно. Инструкции высылаем вместе с данными по отгрузке, также вы можете запросить их у менеджера до заказа.
Для получения дополнительной информации и расчета стоимости доставки выбранных изделий, пожалуйста, свяжитесь с менеджером.

Варианты доставки

Все транспортные компании предлагают два варианта доставки:
самостоятельно получить заказ на терминале или в пункте выдаче, если груз проходит по габаритам;
заказать адресную доставку до дома или квартиры*.
*подъем на этаж оплачивается дополнительно, цена зависит от габаритов груза и наличия грузового лифта.
**доставка до подъезда без услуги "погрузочно-разгрузочные работы" не предполагает выгрузку из машины.
Пожалуйста, убедитесь, что размеры вашего автомобиля позволяют увезти заказ с терминала целиком. Как правило стол и стулья можно перевезти в легковом автомобиле, а вот коробки с будущей кроватью требуют более просторных авто.
Мы искренне советуем выбирать адресную доставку для крупногабаритных заказов, это существенно сохранит ваше время и силы.

Условия перевозки и получения груза

Состояние товара на момент передачи груза в ТК фиксируется в сопроводительных документах. Если пометки о повреждениях отсутствуют, это означает, что груз поступил целым.

Мы надежно упаковываем детали, чтобы вы получили изделие в идеальном состоянии, а также страхуем груз на время транспортировки на полную стоимость. Также в день сдачи заказа в ТК менеджер направит вам фото коробок. Пожалуйста, следуйте простому алгоритму при получении заказа в ТК, чтобы избежать неприятных ситуаций:
1. Проверить соответствие фамилии получателя на маркировке.
2. Проверьте целостность всех коробок: коробки закрыты, картон не поврежден и не смят, недопустимы следы «двойного скотча». Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях условий доставки и отказе в приеме товара.
3. Сверьте количество реальных коробок с числом мест в накладной: они должны совпадать.
4. При любых расхождениях сделайте фото и видео полученных коробок и содержимого:
  - Общий вид подозрительной части упаковки в двух ракурсах;
  - Крупный план подозрительной части упаковки;
  - Фотография вскрытой упаковки;
  - При необходимости – крупным планом дефекты на содержимом, либо видеозапись вскрытия в присутствии сотрудников ТК.
5. Свяжитесь с нами, сообщите о проблеме, будем решать вместе.
При возникновении каких-либо замечаний, представитель ТК предоставит Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как: повреждения; отсутствие части товара; подмена товара.
Акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и заверен синей печатью. В случае доставки до дверей акт может быть заверен подписью водителя либо зафиксирован "по горячим следам" на горячей линии ТК. При составлении бумажной версии один экземпляр остается в ТК, другой передается грузополучателю.
Если Акт о нарушениях не составлен, а в товарно-транспортных документах вы ставите подпись, что не имеете претензий к полученному грузу, ТК считает свои обязательства исполненными и не рассматривает претензии пост-фактум. Поэтому планируйте время получения груза на удобный день, когда вы сможете принять и проверить заказ.

Груз поврежден, что делать?

Обязательно составьте акт, об этом подробнее описано выше.

Свяжитесь с нами и пришлите фото повреждений, чтобы мы изготовили замену на поврежденные или недостающие детали.
Мы всегда на связи и стараемся найти оптимальное решение.

Условия оплаты

Способ оплаты

Рассрочка

Для Санкт-Петербурга

Для Москвы

Доставка и сборка в другие города России, РБ и РК

Варианты доставки

Условия перевозки и получения груза

Груз поврежден, что делать?

Сроки гарантии

Эксплуатация мебели из массива

Гарантийные случаи

Негарантийные случаи

Рекламации

Товар не подошел, можно ли вернуть?

Получил товар ненадлежащего качества, что делать?

Уход за тканью

Уход за массивом

Уход за эмалью и шпоном

Корзина

Оформить заказ

Оплата

Условия оплаты

Способ оплаты

Рассрочка

Доставка

Для Санкт-Петербурга

Для Москвы

Доставка и сборка в другие города России, РБ и РК

Варианты доставки

Условия перевозки и получения груза

Груз поврежден, что делать?

Гарантия

Сроки гарантии

Эксплуатация мебели из массива

Гарантийные случаи

Негарантийные случаи

Рекламации

Обмен и возврат

Товар не подошел, можно ли вернуть?

Получил товар ненадлежащего качества, что делать?

Уход

Уход за тканью

Уход за массивом

Уход за эмалью и шпоном

Корзина

Оформить заказ